Mục lục

1.       Quy định đối với tài khoản thành viên

2.       Quy định về trách nhiệm thành viên

3.       Quy định thông tin sản phẩm khuyến mãi

a.       Quy định đối với người dung mangtieudungviet.com.vn về nội dung tin sản phẩm khuyến mãi

b.       Quy định đối với doanh nghiệp về việc đăng tin khuyến mãi

c.       Quy định đối với người dung mangtieudungviet.com về việc đăng tin khuyến mãi

4.       Quy định đối với việc tham gia các chương trình của Mạng Tiêu dung Việt

a.       Các chương trình của Mạng Tiêu dung Việt

b.       Đối tượng tham gia

c.       Quy định về việc tích điểm và sử dụng điểm

d.       Quy định về việc nhận quà tặng

5.       Quy định về trách nhiệm của VICF và bên thứ ba trong các chương trình do Mạng Tiêu dùng Việt tổ chức

Xin bạn vui lòng đọc kỹ các điều khoản quy định dưới đây vì những điều khoản này được áp dụng đối với việc bạn sử dụng các thông tin và các dịch vụ của website Mạng Tiêu dùng Việt.

Với việc sử dụng các thông tin của website và/hoặc sử dụng các dịch vụ của website, bạn đã mặc nhiên đồng ý với các điều khoản này của chúng tôi. Chúng tôi có toàn quyền thay đổi một phần hoặc toàn bộ các điều khoản quy định này mà không cần báo trước. Việc bạn tiếp tục sử dụng thông tin và/hoặc dịch vụ của chúng tôi sau khi quy định có sửa đổi có nghĩa là bạn đã mặc nhiên chấp nhận những thay đổi này.

1.       Quy định đối với tài khoản thành viên

            Mỗi cá nhân/tổ chức chỉ được đăng ký để mở một tài khoản thành viên trên Mạng Tiêu dùng Việt với MỘT “tên đăng nhập” và MỘT “mật khẩu”. Có 2 loại thành viên trên Mạng Tiêu dùng Việt là thành viên tổ chức và thành viên cá nhân.

a)       Tài khoản thành viên tổ chức: dành cho các đối tượng là tổ chức/ người bán đăng ký để gửi thông tin về người bán, thông tin khuyến mãi và nhằm mục đích nhận các thông tin từ quản trị website.

b)       Tài khoản thành viên cá nhân: dành cho các đối tượng là cá nhân muốn tham gia các chương trình hoạt động của website.

Chỉ tài khoản thành viên cá nhân mới được tham gia các hoạt động tích điểm và sử dụng điểm trên Mạng Tiêu dùng Việt. Việc mở tài khoản thành viên và tham gia các hoạt động của website là hoàn toàn miễn phí.

            Khi là thành viên, bạn đồng ý cung cấp những thông tin trung thực và chính xác trong hồ sơ của mình.

            Thông tin tài khoản của thành viên sẽ được mã hóa và được bảo mật ngay cả với người quản trị. Mỗi thành viên có trách nhiệm bảo mật tài khoản của mình và nhận thức được rằng việc chia sẻ thông tin tài khoản với người khác hoặc cho phép “nhiều người sử dụng cùng tài khoản” có thể gây ra sai lệch thông tin/giao dịch liên quan đến tài khoản của thành viên một cách vô ý hoặc một cách không kiểm soát được. Khi đó thành viên phải chịu hoàn toàn các hậu quả trên. Mỗi thành viên khi phát hiện việc tài khoản của mình bị sử dụng mà không có sự ủy quyền trước của mình, thành viên nên tự mình thay đổi mật khẩu của mình.

            Khi thành viên quên mật khẩu, Mạng Tiêu dùng Việt có sẽ gửi lại mật khẩu cho thành viên qua địa chỉ email đã đăng ký khi mở tài khoản. Do đó việc cung cấp thông tin xác thực ngay từ ban đầu là vô cùng cần thiết.

            Mạng Tiêu dùng Việt có toàn quyền hiệu chỉnh, thay đổi, giới hạn, hay treo tài khoản, các dịch vụ hay tính năng liên quan một cách tạm thời hay vĩnh viễn mà không cần thông báo trước khi chúng tôi cho rằng thành viên đã vi phạm một trong các quy định, có hành vi gian lận hoặc có hành động phá hoại các chương trình và website của chúng tôi.

            Website có toàn quyền đóng những tài khoản thành viên không có hoạt động trong thời gian 6 tháng trở lên kể từ ngày đăng ký tạo tài khoản.

2.       Quy định về trách nhiệm của thành viên

Là thành viên trên Mangtieudungviet.com.vn, bạn có quyền đăng tải bình luận, đánh giá, tham gia các chương trình đối thoại hay diễn đàn. Tuy nhiên, bạn phải đảm bảo tuân thủ những quy định sau:

i)         Không đăng tải, bình luận hay phân biệt về các vấn đề chính trị, chủng tộc, dân tộc, sắc tộc, tôn giáo, tín ngưỡng

ii)       Không sử dụng ngôn từ thiếu văn hóa, khiêu dâm, đe dọa, lăng nhục hay xúc phạm cá nhân, đơn vị hay tổ chức khác

iii)      Không đăng tải cùng một bài đánh giá sản phẩm nhiều lần

iv)      Không đăng tải các bài đánh giá có nội dung tương tự nhau hoặc chỉ chỉnh sửa chút ít.

v)        Không làm ảnh hưởng đến các thành viên Mạng Tiêu dùng Việt dưới các hình thức: gửi thư rác, gửi lời bình luận vớ vẩn hàng loạt và không theo chủ đề đang thảo luận

vi)      Không phát tán virus, Trojan, adware, mã độc hoặc các chương trình gây cản trở hoặc ảnh hưởng xấu đến sự phát triển của website, phần cứng, phần mềm máy tính hoặc các thiết bị viễn thông

vii)     Không cố tình truy cập bất  hợp pháp hoặc thu thập thông tin, tài liệu, tài khoản của thành viên khác

viii)   Không quảng cáo, marketing trái phép hay dùng bất kỳ hình thức spam nào

ix)     Không thực hiện bất kì hành động trái với luật pháp nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam

x)       Không truyền bá văn hóa phẩm đồi trụy, bạo lực, trái với thuần phong mỹ tục Việt Nam

3.       Quy định thông tin sản phẩm khuyến mãi

a)      Quy định về nội dung thông tin sản phẩm khuyến mại đối với người sử dụng website

Mạng Tiêu dùng Việt chỉ cung cấp thông tin mang tính tham khảo về người bán và các sản phẩm, dịch vụ được khuyến mãi/giới thiệu. Do vậy, khách hàng cần xác minh lại toàn bộ các thông tin về sản phẩm, dịch vụ khuyến mãi/giới thiệu, các chính sách, qui định và luật lệ liên quan đến việc mua bán bằng cách truy cập vào website của người bán hoặc liên hệ trực tiếp với người bán trước khi ra quyết định và thực hiện mua hàng. Chúng tôi không có trách nhiệm chứng thực, đảm bảo, bảo hành về chất lượng, tính xác thực, tính hợp pháp, đầy đủ của sản phẩm, dịch vụ khuyến mãi cũng như uy tín của người bán do vậy chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với những rủi ro, thiệt hại phát sinh từ những giao dịch của khách hàng với người bán.

Các thông tin chi tiết của đợt khuyến mãi và các nội dung tin tham khảo được đăng tải trên website được chúng tôi thu thập từ người thứ ba hoặc các nguồn tin do chúng tôi chọn lọc. Chúng tôi không có bất cứ cam kết nào với khách hàng về các tin được đăng trên website đồng thời không khuyến nghị bất cứ xu hướng tiêu dùng hoặc đầu tư nào. Khách hàng chỉ nên coi các thông tin này là những thông tin tham khảo trước khi tự mình đánh giá, quyết định tiến hành giao dịch với người bán hoặc bên thứ ba bất kỳ.

Các liên kết, đường dẫn trên website Mạng Tiêu dùng Việt có thể dẫn bạn tới các website khác, tuy nhiên chúng tôi không chịu trách nhiệm hoặc đảm bảo về tính xác thực và giá trị của thông tin/ nội dung trên website đó.

b)      Quy định đối với doanh nghiệp về việc đưa tin khuyến mãi

Chúng tôi trân trọng kính mời tất cả các doanh nghiệp, người bán trên phạm vi toàn quốc có các chương trình khuyến mãi tham gia đăng tin khuyến mãi miễn phí trên website http://www.mangtieudungviet.com. Tuy nhiên, khi đăng tin khuyến mãi trên Mạng Tiêu dùng Việt, các doanh nghiệp, người bán cần nắm rõ và tuân thủ các quy định sau:

i)         Khi có nhu cầu đăng tin khuyến mãi, doanh nghiệp gửi nội dung đăng tin và hình ảnh đến Mạng Tiêu dùng Việt theo địa chỉ ads@mangtieudungviet.com.vn hoặc tự đăng tin trong mục Đăng tin khuyến mãi. Chúng tôi sẽ kiểm duyệt và đăng tin của doanh nghiệp trên website trong vòng 12 giờ. Trong quá trình duyệt tin nếu thấy có thông tin nào bất hợp lý, chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với doanh nghiệp để có những điều chỉnh phù hợp.

ii)       Doanh nghiệp có thể đăng tin trước hoặc trong thời gian khuyến mãi. Nếu đăng tin trước thời gian khuyến mãi, thời gian bắt đầu hiển thị tin khuyến mãi trên website không được quá 10 ngày kể từ ngày tin khuyến mãi có hiệu lực.

iii)      Khi doanh nghiệp gửi thông tin khuyến mãi cho chúng tôi, doanh nghiệp mặc nhiên cho phép Công ty chúng tôi sử dụng thông tin này để đăng trên website.

iv)      Nội dung, hình ảnh khuyến mãi cần phải rõ ràng nhằm tránh sự hiểu lầm gây tổn hại cho người tiêu dùng và làm giảm uy tín của website. 

v)        Các doanh nghiệp phải cam kết nghiêm túc thực hiện đúng nội dung khuyến mãi. Trong trường hợp hàng khuyến mãi đã hết nhưng hiệu lực thời gian khuyến mãi vẫn còn thì doanh nghiệp cần thông báo cho chúng tôi biết để có những thông báo kịp thời với khách hàng.

vi)      Doanh nghiệp phải chịu trách nhiệm hoàn toàn về nội dung đăng tin khuyến mãi của mình trước người tiêu dùng và trước pháp luật.

vii)     Nghiêm cấm việc cung cấp các thông tin vi phạm pháp luật, vi phạm thuần phong mỹ tục, kinh doanh bất hợp pháp, gây hại đến doanh nghiệp khác. Không được cung cấp các thông tin hoặc hình ảnh thuộc sở hữu của chủ thể khác được bảo vệ bởi luật pháp trong và ngoài nước.

viii)   Thông tin về doanh nghiệp như tên công ty (cửa hàng…), địa chỉ, điện thoại, fax, email…cần phải được cung cấp đầy đủ, chính xác nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người tiêu dùng trong việc tiếp cận thông tin và giao dịch.

c)       Quy định đối với người sử dụng website Mạng Tiêu dùng Việt về việc đưa tin khuyến mãi

Người sử dụng website Mạng Tiêu dùng Việt có thông tin về sản phẩm / dịch vụ khuyến mãi cũng có thể chia sẻ thông tin khuyến mãi với cộng đồng Mạng Tiêu dùng Việt song phải đảm bảo tuân thủ những quy định dưới đây:

i)         Không đăng các thông tin sản phẩm mà không thuộc đúng phân mục con của sản phẩm đó. Nếu chúng tôi phát hiện sản phẩm đăng không thuộc đúng phân mục con, chúng tôi có quyền di chuyển hoặc xóa thông tin sản phẩm đó.

ii)       Các thông tin đưa lên không được mang tính chính trị, tôn giáo, không được trái với các phong tục tập quán của Việt Nam.

iii)      Không dùng lời lẽ thô tục, lăng mạ, nói xấu người khác hay doanh nghiệp khác.

iv)      Không đăng các sản phẩm hay thông tin gây tác dụng xấu đối với người khác hoặc doanh nghiệp khác.

v)        Không đăng các thông tin chào mua, các thông tin chào bán các sản phẩm thuộc danh mục cấm của pháp luật.

vi)      Không đăng thông tin mang tính đe dọa, khiêu khích người khác.

vii)     Không cung cấp các tập tin, chương trình có chứa vius máy tính hay có khả năng gây hại tới máy tính hay tập tin.

viii)   Thành viên tự chịu trách nhiệm về thông tin mà mình đã đăng. Chúng tôi tôn trọng quyền tự do ngôn luận, nhưng cũng bảo lưu việc có toàn quyền lược bớt, hoặc xoá bỏ một phần hoặc toàn bộ các bài viết của bạn nếu xét thấy bài viết hoặc bất kỳ thông tin gì gửi lên vi phạm những điểm nêu trên, bất kể việc vi phạm đó là rõ ràng hay chỉ là hàm ý.

Bạn chỉ có thể sửa đổi hay xóa nội dung mà bạn đã đăng tải trên mangtieudungviet.com bằng cách gửi đề nghị tới Mạng Tiêu Dùng Việt.

4.       Quy định đối với việc tham gia các chương trình của Website

a)      Các chương trình của Website:

                              i.            Chương trình Sản phẩm miễn phí

                            ii.            Chương trình Quà tặng

                           iii.            Chương trình Đánh giá

                           iv.            Chương trình Đối thoại

                             v.            Chương trình Khảo sát

b)      Đối tượng tham gia

Các Chương trình do Mạng Tiêu dùng Việt tổ chức dành cho các đối tượng là thành viên của Mạng Tiêu dung Việt

                     i.            Là người cư trú tại Việt Nam, có độ tuổi từ 15 tuổi trở lên.

                   ii.            Người không cư trú tại Việt Nam

Người không cư trú tại Việt Nam cũng có thể tham gia chương trình, tuy nhiên họ phải có trách nhiệm đảm bảo rằng việc giao nhận quà/ sản phẩm không vi phạm các quy định của luật nước sở tại, nếu việc nhận quà/ sản phẩm được coi là vi phạm luật nước sở tại chúng tôi có quyền đóng tài khoản của thành viên là người cư trú tại nước đó. Trừ trường hợp Chương trình quy định khác, việc giao nhận sản phẩm được thực hiện trong lãnh thổ Việt Nam tại các địa chỉ giao nhận do Chương trình công bố trước.

Việc bạn đăng ký thành viên và/hoặc tham gia các chương trình do Mạng Tiêu dùng Việt tổ chức có nghĩa là bạn đã chấp nhận tất cả các điều khoản quy định của website cũng như những quy định và thể lệ của chương trình đó. Trường hợp các quy định và thể lệ của một Chương trình cụ thể do chúng tôi tổ chức có mâu thuẫn với các quy định chung của website thì sẽ áp dụng các quy định của Chương trình đó, các quy định khác của website không mâu thuẫn với quy định của Chương trình vẫn có hiệu lực.

c)       Quy định đối với việc tích điểm và sử dụng điểm thưởng

i.        Tích điểm

Chúng tôi cũng có toàn quyền trong việc quyết định tích điểm và trừ điểm của thành viên theo các thể lệ chương trình hoặc quy định chúng tôi công bố. Số điểm được tích, số điểm bị trừ, cách thức tích điểm và trừ điểm có thể thay đổi theo thời gian và tuỳ theo Chương trình. Thành viên chỉ được tích điểm theo các chương trình của chúng tôi và sử dụng số điểm đó để tham gia các chương trình do chúng tôi tổ chức. Số điểm này không có giá trị tương đương tiền hoặc quyền lợi và/hoặc nghĩa vụ nào đối với chúng tôi hoặc bên thứ ba.

Điểm thưởng sẽ được chương trình máy tính tự động tặng vào tài khoản thành viên thông qua các hành động góp phần xây dựng cộng đồng Mạng Tiêu Dùng Việt dưới các hình thức sau:

-          Giới thiệu website, sản phẩm dịch vụ cho bạn bè

Thành viên chỉ được tặng điểm thưởng khi thư giới thiệu được mở và người được giới thiệu click vào đường link giới thiệu website hay sản phẩm dịch vụ.

-          Tham gia điều tra khảo sát

Tuỳ từng bài điều tra mà số điểm được thành viên nhận được cũng khác nhau

-          Gửi bài đánh giá, bình luận

Khi bài đánh giá, bình luận của bạn được gửi tới Ban quản trị của website và được Ban quản trị đánh giá ở các mức Đặc biệt, Rất hay, Hay, Khuyến khích tương ứng với các số điểm thưởng khác nhau do từng chương trình, từng doanh nghiệp quy định.

ii.      Sử dụng điểm

Thành viên có thể sử dụng điểm thưởng đã tích lũy được để:

-          Nhận quà tặng trong chương trình Người dẫn đầu điểm hoặc chương trình Thành viên tích cực trong ngày

-          Đăng ký nhận sản phẩm, dịch vụ trong chương trình Sản phẩm miễn phí

-          Đấu giá nhận sản phẩm dịch vụ trong chương trình Sản phẩm miễn phí

Chúng tôi có toàn quyền giữ nguyên hoặc huỷ bỏ số điểm không được sử dụng trong tài khoản thành viên theo những quy định/ điều khoản nhằm tối ưu tiện ích của website đồng thời đảm bảo quyền lợi cho các thành viên của website.

Số điểm trong tài khoản của một thành viên không được chuyển sang tài khoản thành viên khác và không được cộng gộp vào số điểm của bất kỳ thành viên nào khác.

d)      Quy định về việc nhận quà tặng

Khi trúng thưởng theo các Chương trình do Mạng Tiêu dùng Việt tổ chức, thành viên có thể tự mình đi nhận quà/sản phẩm hoặc uỷ quyền cho người khác thay mình đi nhận quà/sản phẩm trong trường hợp thành viên không tới được địa chỉ giao nhận. Việc uỷ quyền này không nằm trong phạm vi trách nhiệm kiểm soát và đảm bảo của Mạng Tiêu dùng Việt, chúng tôi chỉ có trách nhiệm đảm bảo trao quà cho người có tên và Chứng minh thư nhân dân (hoặc Hộ chiếu) như đã khai báo khi in Thẻ để nhận quà/ sản phẩm của Chương trình.

Trong trường hợp thành viên được xác nhận là trúng thưởng mà không thể trực tiếp hoặc ủy quyền cho người khác đến doanh nghiệp nhận quà/ sản phẩm, chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với thành viên để thỏa thuận việc chuyển quà/ sản phẩm tới bạn.

Khi thành viên được xác định là trúng thưởng một cách chính thức hay tạm thời (trong trường hợp bạn tạm thời trả đấu giá cao nhất cho quà tặng/ sản phẩm), số điểm tương ứng sẽ bị phong tỏa trong tài khoản của bạn. Nếu sau đó có người trả giá cao hơn trong thời gian đấu giá, bạn không còn được xác định là người trúng thưởng, số điểm bạn đấu giá sẽ được trả lại vào tài khoản của bạn. Khi bạn chính thức được xác nhận trúng thưởng và ngay sau khi bạn in Thẻ nhận quà/ sản phẩm, số điểm tương ứng với quà/ sản phẩm đó sẽ chính thức bị trừ đi trong tài khoản của bạn.

Trong trường hợp bạn đã được Mạng Tiêu dùng Việt xác nhận là người trúng thưởng mà vì một lý do nào đó, bạn không in Thẻ nhận quà trong một thời gian nhất định (Hạn in thẻ sẽ được quy định tùy theo từng chương trình Quà tặng/ Sản phẩm miễn phí) bạn được coi là từ chối không nhận quà / sản phẩm. Khi đó số điểm tương ứng của quà / sản phẩm sẽ được trả lại tài khoản của bạn và quà / sản phẩm này sẽ được chuyển cho thành viên khác có đủ điều kiện nhận quà.

Trừ trường hợp chúng tôi thông báo khác, giá trị quà tặng/ sản phẩm mà thành viên trúng thưởng được nhận đã bao gồm các loại thuế liên quan (thuế Giá trị gia tăng, thuế tiêu thụ đặc biệt, thuế thu nhập cá nhân,..). Các loại thuế trên (nếu có) sẽ được người bán khấu trừ tại nguồn trước khi giao sản phẩm cho khách hàng. Khách hàng khi nhận sản phẩm sẽ có nghĩa vụ thực hiện các thủ tục khai thuế theo quy định của pháp luật.

5.       Quy định về trách nhiệm của VICF và bên thứ ba trong các chương trình do Mạng Tiêu dùng Việt tổ chức

d)       Các Chương trình do chúng tôi tổ chức có thể thay đổi thể lệ hoặc quy định bất cứ lúc nào do các điều kiện khách quan hoặc sự kiện bất khả kháng mà không bị ràng buộc về mặt pháp lý đối với các thể lệ hoặc quy định đã công bố trên website trước đó. 

e)       Sự kiện bất khả kháng được hiểu là những sự kiện xảy ra nằm ngoài khả năng dự đoán và tầm kiểm soát của chúng tôi và các bên liên quan trong Chương trình như thiên tai, chiến tranh, địch hoạ, thay đổi chính sách pháp luật, website bị tấn công,…

f)         Các bên liên quan trong Chương trình (các đơn vị tài trợ, người bán trong Chương trình Sản phẩm miễn phí, Chương trình Quà tặng) cam kết trao quà/ sản phẩm cho thành viên trúng thưởng theo các quy định, thể lệ đã công bố, tuy nhiên họ cũng được miễn trách nhiệm trong những trường hợp bất khả kháng.

g)       VICF (tổ chức quản trị website) là tổ chức trung gian thực hiện các Chương trình Sản phẩm miễn phí, Chương trình Quà tặng, Chương trình Đối thoại, Chương trình Đánh giá cho các tổ chức/cá nhân (trừ những chương trình của VICF). Do vậy, chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm trong phạm vi công việc và nghĩa vụ theo Hợp đồng/ Thoả thuận với người bán (tổ chức/cá nhân có sản phẩm miễn phí tặng khách hàng), nhà tài trợ hoặc nhân vật đối thoại và theo các điều khoản quy định của website cũng như của từng Chương trình cụ thể. Các điều khoản về bảo hành, trả lại sản phẩm không đúng quy cách, chất lượng,…đều tuân theo các quy định và chính sách của người bán và không thuộc trách nhiệm của VICF.

h)       Chúng tôi không chịu trách nhiệm đảm bảo về chất lượng hàng hoá, dịch vụ hay uy tín của bên thứ 3 hoặc người bán trong Chương trình Sản phẩm miễn phí hoặc Chương trình Quà tặng.

i)         Mạng Tiêu dùng Việt cung cấp một không gian trên website trong khoảng thời gian cụ thể để người dùng của website giao lưu với các nhân vật đối thoại bằng cách đặt câu hỏi và trả lời qua các công cụ của website. Chúng tôi giữ quyền kiểm duyệt nội dung trước khi đăng tải lên website, tuy vậy chúng tôi không chịu trách nhiệm trong bất cứ phương diện nào về những nội dung thông tin và ý kiến của những người tham gia Chương trình.